Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Troca e devolução por arrependimento

• Prazo para solicitar: 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Frete de devolução: por conta da loja.
• Reembolso: no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• Prazo para processamento do reembolso: conforme análise interna e prazo operacional da loja.

Troca por defeito

• Prazo para comunicar: até 7 dias após o recebimento.
• Como solicitar: enviar fotos e vídeo do produto com defeito.
• Análise: a loja avaliará o material enviado e retornará em até 30 dias.
• Frete de devolução: por conta da loja, quando o defeito for confirmado.
• Solução prioritária: troca do produto.
• Observação: a solução final poderá ser ajustada em negociação com a cliente, conforme o caso.

Troca comercial

• Prazo para solicitar: 7 dias corridos após o recebimento.
• Condições para aceitar: produto sem uso, com etiquetas de controle e embalagem original.
• Frete da troca: por conta da cliente.
• Categorias sem troca: acessórios.

Prazo operacional

Separação e envio dos pedidos: até 48 horas úteis após a confirmação.

Observações gerais

• A loja poderá recusar devoluções que não estejam de acordo com as condições informadas nesta política.
• Em caso de dúvida, o atendimento deve ser feito pelo canal oficial da loja.